# advise by Webmatch > advise by Webmatch ist eine Boutique-Advisory für digitale Wertschöpfung. Wir übersetzen zwischen Markt und Organisation, zwischen den Ebenen und Ressorts — und bringen digitale Vorhaben auf C- und Geschäftsführungs-Ebene zur Wirkung. ## Was advise by Webmatch ist advise by Webmatch (rechtlich: Webmatch Strategy Advisors GmbH) ist eine unabhängige, boutique-artige Digital-Advisory mit Sitz in Köln. Der Fokus liegt auf Begleitung, Sparring, Einordnung und Bewertung digitaler Herausforderungen auf Entscheider-Ebene — in den Feldern Commercial, Operations, Organisation und Technologie. advise arbeitet **am Problem, nicht im Problem**: als denkende Ebene vor und über dem einzelnen Projekt. Kein Formular-getriebener Funnel, kein Standard-Beratungsprodukt, sondern individuelle Begleitung für Unternehmen, die digitale Wertschöpfung strategisch angehen. ## Herkunft und Zugehörigkeit - advise by Webmatch ist ein Joint Venture mit und eine Ausgründung der **Webmatch GmbH** (Köln), einer E-Commerce-Agentur für anspruchsvolle Projekte. - Webmatch ist Teil der **Friends Digital Group** — einer inhabergeführten Gruppe aus sechs spezialisierten Digitalagenturen (Friendventure, 360VIER, Webmatch, Halbstark, adfriends, inboundfriends) mit 150+ Menschen an sechs Standorten. - advise ist nicht die siebte Agentur der Gruppe, sondern die strategische Ebene davor: Beratung und Begleitung vor und über dem Projekt. - advise by Webmatch berät unabhängig und ergebnisoffen. Wenn aus der Empfehlung Umsetzung wird, steht mit Webmatch und der Gruppe erfahrene Kompetenz im selben Haus bereit — nahtlos an der Schnittstelle zwischen Strategie und Technik. ## Leistungen und Themen advise by Webmatch befähigt zur digitalen Wertschöpfung entlang von vier Feldern: Commercial, Operations, Organisation und Technologie. Kernthemen und Kompetenzfelder: - Digitale Transformation und digitale Wertschöpfung - E-Commerce- und Digital-Commerce-Strategie - Retail und Omnichannel - Marktplatz-Geschäft und Plattform-Strategie - Customer Journey (Akquisition, Conversion, Retention) - Performance Marketing und Digital-Investments - Organisationsentwicklung für digitale Vorhaben - Einordnung von Marktentwicklungen und Megatrends (u. a. KI im Handel, Cookieless, Composable, Agentic Commerce) ## Themenwelten - [Der Check](https://advise.webmatch.de/check/): Wo stehst du neben deinen Mitbewerbern? Website eingeben, dein Report kommt als PDF: ein kompakter Blick von außen über den ganzen Funnel. - [Teste uns](https://advise.webmatch.de/teste-uns/): Die erste Runde geht auf uns: persönlicher Termin vor Ort, dein erster Score im Vergleich zu deinen Mitbewerbern und klare Empfehlungen. - [Standortbestimmung](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/): Wo stehst du bei deinem Digitalthema? Wähl eine Standortbestimmung und sieh dein Ergebnis sofort, die Auswertung kommt als PDF. Kostenfrei. - [Darum advise](https://advise.webmatch.de/ueber-uns/): Agentur und Unternehmen an einem Tisch: Webmatch mit Markterfahrung, Alexander Kolisch mit über 20 Jahren auf Unternehmensseite. - [Der Ansatz](https://advise.webmatch.de/ansatz/): Wie Wirkung entsteht: Wir glauben an Befähigung. advise arbeitet mit dir am Problem, do im Problem, persönlich und auf Augenhöhe. - [advise](https://advise.webmatch.de/ansatz/advise): Sparring und Blick von außen für die Geschäftsführung: Wir ordnen ein, justieren mit dir nach und behalten den Markt im Blick. - [do](https://advise.webmatch.de/ansatz/do): Wo Ressourcen knapp sind, übernimmt do Verantwortung in der Umsetzung: Vertiefung, Projekt oder Interim-Mandat, befristet und klar. - [Methodik](https://advise.webmatch.de/methodik/): Wo stehst du, was ist, was kommt? Wie advise dein digitales Geschäft misst, einordnet und Entwicklungen früh erkennt, mit Score, Kompass und Radar. - [advise Score](https://advise.webmatch.de/methodik/score): Dein digitaler Stand über den ganzen Funnel: gemessen, mit deinen Mitbewerbern verglichen und mit dir besprochen. So siehst du, wo du ansetzt. - [Herausforderungen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/): Märkte bewegen sich, die Organisation hält nicht Schritt? Die Herausforderungen digitaler Themen, sortiert nach dem, was dich gerade fordert. - [Herausforderungen aus dem Markt](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt): Marktverschiebungen, Technologie, Kosten und Regulierung: Was den E-Commerce unter Druck setzt und an welcher Stelle du zuerst ansetzt. - [Herausforderungen für die Organisation](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation): CDO-Rolle, Verantwortung, Kompetenz, Team, Partner und Steuerung: Was in deiner Organisation entscheidet, ob Digitalisierung wirkt. - [Akquisition Kompass](https://advise.webmatch.de/kompass/akquisition): Meta, Google, SEO, GEO, Amazon Ads: Über welche Kanäle kaufbereite Kunden in deinen Shop finden und wie teuer jeder Besucher wird. - [Conversion Kompass](https://advise.webmatch.de/kompass/conversion): Webshop, Marktplätze, Checkout, Payment, Personalisierung: An diesen Stellen entscheidet sich, ob aus deinen Besuchern Käufer werden. - [Retention Kompass](https://advise.webmatch.de/kompass/retention): CRM, Loyalty, Lifecycle: Mit diesen Hebeln werden aus einmaligen Käufern loyale Stammkunden, und deine Akquise rechnet sich. - [Megatrends](https://advise.webmatch.de/radar/megatrends): Rise of AI, Cookieless, Composable Commerce, Agentic Commerce: die großen Kräfte, die das digitale Geschäft über Jahre prägen. - [Radar-Themen](https://advise.webmatch.de/radar/themen): GEO, AEO, CDP, First-Party-Data: Welche Entwicklungen jetzt auf deine Agenda gehören, was vorzubereiten ist und was du beobachtest. - [Themen](https://advise.webmatch.de/themen/): Webshop, CRM, Marktplatz, KI-Agenda und mehr: was bei dir gerade auf dem Tisch liegt und worauf es jetzt wirklich ankommt. - [KPIs und Kennzahlen im E-Commerce](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/): KPIs und Kennzahlen im E-Commerce: wie du Conversion Rate, CLV, Churn Rate und mehr misst, mit Benchmarks bewertest und verbesserst. ## Standortbestimmung - [Standortbestimmung Digitalgeschäft](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/digitalgeschaeft): Wie ist dein Digitalgeschäft aufgestellt? 29 Fragen zu sieben Feldern, von Mandat bis Veränderungsfähigkeit. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung E-Commerce](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/e-commerce): Wie profitabel ist dein E-Commerce? 16 Fragen zu Marge, Bestandskunden und deinen Abläufen. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Digital-Invest](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/digital-invest): Bringt dein Digital-Invest Wert? 16 Fragen zu Zielen, Reihenfolge und Wirkung deiner Vorhaben. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Webshop](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/webshop): Liefert dein Webshop im Alltag? 16 Fragen zu Tempo, Weg zum Kauf und Betrieb deines Shops. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Marktplatz](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/marktplatz): Bringt dir der Marktplatz Marge? 16 Fragen zu Rolle, Rechnung und Betrieb deines Marktplatz-Geschäfts. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung CRM](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/crm): Wo stehst du mit deinem CRM? 16 Fragen dazu, wie du deine Kunden kennst, ansprichst und die Wirkung misst. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung CAC](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/cac): Wo stehst du mit deinen Kundengewinnungskosten? 16 Fragen dazu, wie du Kosten, Kanäle und Bindung steuerst. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung KI-Agenda](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/ki-agenda): Wo stehst du mit deiner KI-Agenda? 16 Fragen zu Anwendungsfällen, Daten, Teams und Regeln für KI. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung KI-Suche](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/ki-suche): Findet dich die KI-Suche? 16 Fragen dazu, wie gut Inhalte, Technik und Messung bei dir aufgestellt sind. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Datenstrategie](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/datenstrategie): Wo stehst du mit deinen Kundendaten? 16 Fragen dazu, wie du Daten gewinnst, misst und nutzt. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Digitalorganisation](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/digitalorganisation): Zieht deine Digitalorganisation mit? 16 Fragen zu Entscheidungswegen, Rollen, Zusammenarbeit und Kompetenz. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Retouren](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/retouren): Hast du deine Retouren im Griff? 16 Fragen dazu, ob du Gründe und Kosten kennst und wie Rückgabe läuft. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Dynamic Pricing](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/dynamic-pricing): Wie gut funktioniert Dynamic Pricing bei dir? 16 Fragen zu Preislogik, Daten und Wirkung deiner Preise. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Shopsystem](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/replatforming): Rechnet sich dein Shopsystem? 16 Fragen zu Anforderungen, Betrieb, Kosten und Migration. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Loyalty](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/loyalty): Bindet dein Loyalty-Programm Kunden? 16 Fragen zu Erlebnis, Mechanik und Wirkung deines Programms. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung B2B-Shop](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/b2b-shop): Ist dein B2B-Shop bereit? 16 Fragen dazu, wie Vertrieb, Preise und Bestellwege zusammenspielen. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Internationalisierung](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/internationalisierung): Wo stehst du bei der Internationalisierung? 16 Fragen dazu, wie du Märkte wählst, vorbereitest und bedienst. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. - [Standortbestimmung Produktdaten](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/produktdaten): Wo stehst du mit deinen Produktdaten? 16 Fragen zu Datenmodell, Pflege und Kanälen. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF per Mail. - [Standortbestimmung Digital-Roadmap](https://advise.webmatch.de/standortbestimmung/digital-roadmap): Wo stehst du mit deiner Digital-Roadmap? 16 Fragen zu Ziel, Reihenfolge und Führung im Alltag. Ergebnis sofort, Auswertung als PDF. ## Themen und Kennzahlen - [Marktplatz-Dominanz: Abhängigkeit lösen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/marktplatz-dominanz): Amazon kommt auf rund 63 % der Onlineumsätze in Deutschland. Wie du die Abhängigkeit von Marktplätzen senkst und Reichweite behältst. - [Retouren](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/retouren): Die Retourenquote entscheidet über die Marge: was eine Rücksendung kostet, ob kostenlose Retouren sich rechnen und wie die Quote sinkt. - [Dynamic Pricing](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/dynamic-pricing): Dynamic Pricing hebt die Marge, wenn die Preislogik stimmt. Wo dynamische Preise sinnvoll sind, wo nicht und was rechtlich zählt. - [Replatforming](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/replatforming): Replatforming ist eine Geschäftsentscheidung: wann ein Plattformwechsel nötig wird und wie die Migration Umsatz und Rankings hält. - [Kundenbindung](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/kundenbindung): Kundenbindung ist die günstigere Form von Wachstum. Warum Bestandskunden die bessere Rechnung sind und was Bindung im E-Commerce schafft. - [Bonusprogramme](https://advise.webmatch.de/kompass/retention/bonusprogramme): Ein Bonusprogramm ist ein Geschäftsmodell im Kleinen: Mechanik, Stufen und Prämien, was es kostet und wie du den Nutzen ehrlich misst. - [CLV steigern: Kundenwert erhöhen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/clv-steigern): CLV steigern: wie du den Customer Lifetime Value misst, mit den Kosten der Kundengewinnung abgleichst und über Wiederkauf erhöhst. - [Churn Rate senken: messen und handeln](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/churn-rate-senken): Churn Rate senken: wie du Abwanderung im E-Commerce und bei Abos misst, früh erkennst und mit den passenden Hebeln Kunden länger hältst. - [Conversion Rate richtig messen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/conversion-rate-messen): Conversion Rate richtig messen: welche Basis zählt, welche Benchmarks passen und warum die Rate nur mit Warenkorb und Kanal etwas sagt. - [Klickrate (CTR) erhöhen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/ctr-erhoehen): Klickrate (CTR) erhöhen: wie du die CTR in Suche, Anzeigen und E-Mail misst, Benchmarks einordnest und Titel und Anzeigen verbesserst. - [Absprungrate senken: messen und verbessern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/absprungrate-senken): Absprungrate senken: wie du Bounce Rate und Engagement-Rate in GA4 misst, Benchmarks einordnest und die wichtigsten Seiten verbesserst. - [Buy Box gewinnen auf Amazon](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/buy-box-gewinnen): Buy Box gewinnen: wie du deine Buy-Box-Rate auf Amazon misst, welche Faktoren zählen und wie Preis, Versand und Leistung zusammenwirken. - [Klickpreise (CPC) senken](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/cpc-senken): Klickpreise (CPC) senken: wie du den Cost per Click misst, Benchmarks einordnest und über Relevanz statt Gebot günstiger klickst. - [Kosten pro Bestellung (CPO) senken](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/cpo-senken): Kosten pro Bestellung (CPO) senken: wie du den Cost per Order je Kanal misst, gegen Marge und Warenkorb bewertest und gezielt senkst. - [Kundengewinnungskosten (CAC) senken](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/cac-senken): Kundengewinnungskosten (CAC) senken: wie du die CAC vollständig misst, gegen den Kundenwert bewertest und gezielt senkst. - [ROAS richtig bewerten](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/roas-bewerten): ROAS richtig bewerten: wie du den Return on Ad Spend misst und warum der Break-even-ROAS immer von deiner Marge abhängt. - [MER: Marketingeffizienz messen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/mer-messen): MER messen: wie die Marketing Efficiency Ratio Gesamtumsatz und Marketingkosten verbindet und deinen Kanal-ROAS sinnvoll ergänzt. - [ACoS und TACoS steuern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/acos-tacos-steuern): ACoS und TACoS steuern: wie du Amazon-Werbekosten misst, den Gesamtumsatz einbeziehst und sauber gegen deine Marge bewertest. - [Sichtbarkeitsindex steigern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/sichtbarkeitsindex-steigern): Sichtbarkeitsindex steigern: wie SEO-Sichtbarkeit gemessen wird, wie du den Wert liest und welche Hebel ihn für deinen Shop erhöhen. - [Warenkorbwert (AOV) erhöhen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/aov-erhoehen): Warenkorbwert (AOV) erhöhen: wie du den Average Order Value richtig misst, mit Marge und Retouren liest und gezielt steigerst. - [Warenkorbabbruchrate senken](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/warenkorbabbruchrate-senken): Warenkorbabbruchrate senken: wie du die Rate nach Schritten und Geräten misst, gegen den Benchmark einordnest und gezielt verbesserst. - [Add-to-Cart-Rate steigern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/add-to-cart-rate-steigern): Add-to-Cart-Rate steigern: wie du die Rate je Produkt und Seite misst, richtig einordnest und deine Produktseiten gezielt verbesserst. - [Umsatz pro Besuch (RPV) steigern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/rpv-steigern): Umsatz pro Besuch (RPV) steigern: wie du den Revenue per Visit misst und warum er Conversion Rate und Warenkorb vereint. - [Ladezeit (LCP) verbessern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/ladezeit-verbessern): Ladezeit (LCP) verbessern: wie du den Largest Contentful Paint misst, was Google als gut einstuft und was deinen Shop schneller macht. - [Retention Rate steigern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/retention-rate-steigern): Retention Rate steigern: wie du die Kundenbindungsrate richtig misst, nach Kohorten bewertest und mehr Kunden langfristig hältst. - [Wiederkaufrate steigern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/wiederkaufrate-steigern): Wiederkaufrate steigern: wie du den Anteil wiederkehrender Käufer nach Kohorten misst, richtig bewertest und den zweiten Kauf förderst. - [Kaufhäufigkeit erhöhen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/kaufhaeufigkeit-erhoehen): Kaufhäufigkeit erhöhen: wie du die Purchase Frequency je Kunde misst, mit dem typischen Kaufrhythmus liest und gezielt steigerst. - [NPS richtig nutzen](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/nps-nutzen): NPS richtig nutzen: wie du den Net Promoter Score erhebst, berechnest und so auswertest, dass daraus Verbesserungen werden. - [Retourenquote senken](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/retourenquote-senken): Retourenquote senken: wie du die Quote nach Produkt, Kategorie und Grund misst, die Kosten je Rücksendung einordnest und gezielt senkst. - [CLV-zu-CAC-Verhältnis steuern](https://advise.webmatch.de/methodik/kennzahlen/clv-cac-verhaeltnis): CLV-zu-CAC-Verhältnis steuern: wie du Kundenwert und Gewinnungskosten verbindest und erkennst, ob Wachstum sich rechnet. - [B2B-E-Commerce](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/b2b-e-commerce): B2B-E-Commerce verändert den Vertrieb: Kundenpreise, Freigaben, Bestellwege, Außendienst. Was einen B2B-Onlineshop ausmacht. - [Barrierefreiheitsstärkungsgesetz](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/barrierefreiheit): Seit Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für viele Onlineshops. Wer betroffen ist, was umzusetzen ist und warum es sich rechnet. - [Internationalisierung im Onlineshop](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/internationalisierung): Ein neues Land ist ein neuer Markt. Was dein Onlineshop im Ausland braucht: Sortiment, Preise, Steuern, Zahlarten, Logistik und Organisation. - [Produktdaten und PIM](https://advise.webmatch.de/kompass/conversion/produktdaten): Produktdaten als Umsatztreiber: wie gute Produktinformationen Sichtbarkeit, Conversion und Retouren beeinflussen und wann ein PIM lohnt. - [Subscription Commerce](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/abo-commerce): Subscription Commerce: Wann sich ein Abo-Modell lohnt, was wiederkehrender Umsatz verlangt und wie Churn und Kundenwert zusammenspielen. - [Preis- und Kanalstrategie](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/kanal-und-preisstrategie): Preis- und Kanalstrategie im Onlinehandel: welcher Kanal welche Rolle spielt, wie Preise zusammenpassen und wie Konflikte sich lösen. - [Filiale und Onlineshop verbinden](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/hybridhandel): Versand aus der Filiale, Rückgabe im Laden, Bestand online sichtbar: Wie Filiale und Onlineshop ein Geschäft werden und Umsatz fair verteilt wird. - [Hersteller und Händler online: selektiver Vertrieb](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/haendlernetz): Eigener Shop neben Fachhandel und Marktplatz: Wie Hersteller online verkaufen, ihr Händlernetz halten und was selektiver Vertrieb erlaubt. - [Sortiment je Kanal: weniger Preisvergleich](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/sortiment-je-kanal): Online-exklusive Artikel, Bundles für Marktplätze, Exklusivware für den Fachhandel: Wie ein Sortiment je Kanal Preisvergleiche senkt und Marge hält. - [Marktplatz-Fulfillment](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/marktplatz-logistik): Marktplatz-Fulfillment: eigene Logistik, Fulfillment by Amazon oder Prime durch Verkäufer und was das für Sichtbarkeit und Marge heißt. - [KI verändert Geschäftsmodelle im Handel](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/ki-geschaeftsmodell): Wo KI den Zugang zum Kunden, die Kosten und das Angebot verschiebt, was austauschbar wird und was bleibt. Eine Einordnung für Händler und Hersteller. - [KI-Anwendungsfälle richtig priorisieren](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/ki-anwendungsfaelle): Wo KI zuerst Wert schafft: häufige Aufgaben, gute Daten, messbarer Nutzen. Wie Händler und Hersteller KI-Anwendungsfälle bewerten und ordnen. - [Shop für KI-Agenten vorbereiten](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/shop-fuer-ki-agenten): Damit KI-Agenten finden, verstehen und kaufen: Produktdaten, Feeds, Checkout über UCP und ACP, Agenten erkennen. Was Onlineshops jetzt vorbereiten. - [Agentic Checkout: UCP und ACP verstehen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/agentic-checkout): Universal Commerce Protocol von Google, Agentic Commerce Protocol von OpenAI und Stripe: Was die Standards für Käufe durch KI-Agenten bedeuten. - [KI-Agenten zulassen oder aussperren?](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/markt/ki-agenten-zulassen): Amazon sperrt fremde KI-Agenten aus, andere öffnen sich. Was für deinen Shop dafür und dagegen spricht und wie du Agenten erkennst und Regeln setzt. - [Loyalty](https://advise.webmatch.de/kompass/retention/loyalty): Punkte und Rabatte allein binden selten. Warum echte Kundenloyalität aus Erlebnis, Exklusivität und Zugehörigkeit entsteht. - [E-Commerce-Team](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/e-commerce-team): Ein E-Commerce-Team aufbauen heißt, Rollen, Verantwortung und Partner zu ordnen. Welche Rollen es braucht und wie das Team mitwächst. - [Dienstleistersteuerung](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/dienstleistersteuerung): Agentur auswählen und Dienstleister steuern: wie Ausschreibung, Vertrag und Steuerung gelingen und die Verantwortung bei dir bleibt. - [Make or Buy](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/make-or-buy): Make or Buy im E-Commerce: Inhouse oder Agentur? Nach welchen Kriterien du entscheidest, was dein Team selbst macht und was Partner. - [KI-Richtlinie im Unternehmen aufstellen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/ki-richtlinie): Was in eine KI-Richtlinie gehört: freigegebene Werkzeuge, Regeln für Daten, Verantwortung für Ergebnisse. Kurz, verständlich und im Alltag gelebt. - [Schatten-KI: freigeben statt verbieten](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/schatten-ki): Fast drei von zehn Beschäftigten nutzen KI, die der Arbeitgeber nicht bereitstellt. Warum Verbote wenig bringen und was stattdessen wirkt. - [KI-Sandbox: sicher mit eigenen Daten](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/ki-sandbox): Eine KI-Sandbox gibt Teams einen geschützten Ort, um mit freigegebenen Unternehmensdaten auszuprobieren. Wie sie aufgebaut ist und was dazugehört. - [Copilot & Co. im Unternehmen einführen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/ki-in-software): Viele Werkzeuge bringen KI schon mit: Microsoft 365, Google Workspace, ERP, CRM, Shop. Wie du sie einführst und was vorher stimmen muss. - [KI-Kompetenz aufbauen und nachweisen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/ki-kompetenz): Die KI-Verordnung verpflichtet Unternehmen, für KI-Kompetenz ihrer Beschäftigten zu sorgen. Wie du sie in Stufen aufbaust, übst und dokumentierst. - [Eigene KI-Assistenten im Team bauen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/ki-assistenten): Fachbereiche bauen eigene KI-Assistenten für ihre Aufgaben. Wie das im Rahmen gelingt: mit KI-Lotsen, Vorlagen, Freigabe und gemeinsamem Katalog. - [ERP-Anbindung](https://advise.webmatch.de/kompass/conversion/erp-anbindung): ERP-Anbindung im Onlineshop: welche Daten zwischen Shop und Warenwirtschaft fließen und welche Schnittstellen und Middleware passen. - [Shopsuche](https://advise.webmatch.de/kompass/conversion/onsite-suche): Shopsuche und Onsite-Search: wie Kunden suchen, warum Suchen ins Leere laufen und wie Produktsuche, Filter und Treffer besser werden. - [Warenkorbabbruch](https://advise.webmatch.de/kompass/conversion/warenkorbabbruch): Warenkorbabbruch: warum rund 70 % der Warenkörbe nicht gekauft werden, welche Gründe Kunden nennen und wie Exit Intent hilft. - [E-Mail-Marketing](https://advise.webmatch.de/kompass/retention/e-mail-marketing): E-Mail-Marketing im E-Commerce: wie Newsletter und Automation Kunden binden, welche Kennzahlen zählen und was Öffnungsraten zeigen. - [Transformations-Framework](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/transformations-framework): Ein Framework gliedert die digitale Transformation in vier Dimensionen bis zur einzelnen Aufgabe. So wird nichts vergessen. - [Transformation als System](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/transformation-als-system): Digitale Transformation gelingt nur, wenn alles mitgeht. Warum unterschiedliches Tempo in D2C, Handel und B2B das Ganze verlangsamt. - [Digital-PMO](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/pmo): Ein Digital-PMO gibt der Umsetzung einen Takt: Prioritäten, Abhängigkeiten, Entscheidungen. Warum es intern hingehört, wie es startet. - [Roadmap-Tools](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/roadmap-tools): Roadmap-Tools im Vergleich: Microsoft Teams mit Planner und Project, Asana, Jira, Monday, Notion. Das Werkzeug zählt, das alle nutzen. - [Portfolio steuern](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/portfolio-steuerung): Ein Projektportfolio steuern heißt, nach Wert zu priorisieren, Ressourcen bewusst zu verteilen und Erledigtes auch zu beenden. - [Reporting](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/reporting-geschaeftsfuehrung): Reporting an Geschäftsführung und Vorstand: wie digitale Themen so berichtet werden, dass entschieden wird, mit wenigen Kennzahlen. - [Silodenken überwinden: Ressorts verbinden](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/silodenken): Einkauf, Shop, Marketing und Logistik planen oft getrennt. Wie klare Übergaben und feste Runden aus einzelnen Abteilungen ein Zusammenspiel machen. - [Gemeinsame Kennzahlen für alle Ressorts](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/gemeinsame-kennzahlen): Marketing misst Umsatz je Kampagne, der Einkauf Marge, der Shop Conversion. Wie gemeinsame Kennzahlen Zielkonflikte lösen und alle ausrichten. - [Change-Management in der Digitalisierung](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/change-management): Viele Veränderungen auf einmal machen müde. Wie Change-Management in der Digitalisierung gelingt: mit Reihenfolge, Beteiligung und Zeit zum Üben. - [CRO-Strategie statt Einzelmaßnahmen](https://advise.webmatch.de/herausforderungen/organisation/cro-strategie): Ein neuer Button hier, ein Rabatt dort: Einzelmaßnahmen zeigen selten, was wirkt. Was eine CRO-Strategie ausmacht und wer sie im Unternehmen trägt. ## Themen - [Der E-Commerce](https://advise.webmatch.de/themen/e-commerce): E-Commerce muss profitabel laufen. Umsatz allein reicht nicht. Es zählt Wachstum mit Marge. - [Die Datenstrategie](https://advise.webmatch.de/themen/datenstrategie): First-Party-Daten müssen wirken. Daten gibt es genug. Wert entsteht erst, wenn Entscheidungen darauf bauen. - [Der B2B-Shop](https://advise.webmatch.de/themen/b2b-shop): Einen B2B-Shop einführen heißt, den Vertrieb neu zu ordnen. advise klärt mit dir, welches B2B-Shopsystem passt und wie Shop und Außendienst zusammenspielen. - [Die Digital-Roadmap](https://advise.webmatch.de/themen/digital-roadmap): Eine Digital-Roadmap wirkt, wenn sie im Werkzeug lebt und ein PMO sie steuert. advise setzt Roadmap und PMO mit dir auf und befähigt dein Team, sie zu führen. - [Das neue Shopsystem](https://advise.webmatch.de/themen/replatforming): Shopsystem wechseln heißt, über Jahre zu entscheiden. advise ordnet ein, ob sich der Wechsel rechnet, welche Plattform trägt und wie die Migration gelingt. - [Der neue Marktplatz](https://advise.webmatch.de/themen/marktplatz): Der Marktplatz muss Marge bringen. Reichweite über Amazon und Co. Rechnet sie sich für dich? - [KI im Unternehmen](https://advise.webmatch.de/themen/ki-im-unternehmen): KI im Unternehmen einführen und verankern. advise ordnet mit dir ein, welcher Rahmen passt, welche Werkzeuge zuerst kommen und wie Mitarbeitende KI im Alltag nutzen. - [Agentur und Dienstleister](https://advise.webmatch.de/themen/agentur-und-dienstleister): Welche Agentur passt zu deinem Vorhaben? advise ordnet mit dir ein, was intern bleibt, welcher Partner passt und wie die Zusammenarbeit steuerbar bleibt. - [Digital Operations](https://advise.webmatch.de/themen/digital-operations): Bestellungen, Rechnungen, Retouren und Stammdaten ohne Handarbeit. advise ordnet mit dir ein, welche Abläufe zuerst automatisiert werden und welche Systeme dafür zusammenspielen. - [Die KI-Suche](https://advise.webmatch.de/themen/ki-suche): Wer in KI-Antworten genannt wird, gewinnt Kunden vor dem ersten Klick. advise ordnet mit dir ein, wie deine Marke in der KI-Suche sichtbar wird. - [Der Digital-Invest](https://advise.webmatch.de/themen/digital-invest): Der Digital-Invest muss sich rechnen. Das Budget steht. Wo bringt es den größten Wert? - [Der Webshop](https://advise.webmatch.de/themen/webshop): Der Webshop muss liefern. Dein Shop verkauft jeden Tag. Liefert er auch? - [Das neue CRM](https://advise.webmatch.de/themen/crm): Das neue CRM muss wirken. Ein CRM ist schnell gekauft. Wirkung braucht Prozesse. - [Die CAC](https://advise.webmatch.de/themen/cac): Die CAC müssen im Rahmen liegen. Neukunden kosten Geld. Die Frage ist, wie viel genau. - [Omnichannel](https://advise.webmatch.de/themen/omnichannel): Shop, Filiale, Fachhandel und Marktplatz brauchen je eine klare Rolle. advise ordnet mit dir ein, wie Bestand, Preis und Sortiment über alle Kanäle zusammenpassen. - [Die KI-Agenda](https://advise.webmatch.de/themen/ki-agenda): Die KI verändert dein Geschäft. KI ist mehr als ein Werkzeug. Was bedeutet sie für dein Geschäft? - [Die Digitalorganisation](https://advise.webmatch.de/themen/digitalorganisation): Die Organisation muss mitziehen. Wer entscheidet, wer verantwortet, wer liefert? - [Die Retouren](https://advise.webmatch.de/themen/retouren): Retourenmanagement entscheidet über die Marge. advise ordnet mit dir ein, wo deine Retouren entstehen und welcher Hebel zuerst wirkt, bevor die Quote steigt. - [Das Loyalty-Programm](https://advise.webmatch.de/themen/loyalty): Ein Loyalty-Programm bindet, wenn Erlebnis, Mechanik und Messung stimmen. advise ordnet mit dir ein, ob sich das Programm rechnet und welche Mechanik zu deiner Marge passt. - [Die Produktdaten](https://advise.webmatch.de/themen/produktdaten): Ein PIM-System einführen lohnt sich, wenn Datenmodell und Prozesse stimmen. advise klärt mit dir, wie du Produktdaten verbessern und Kanäle bedienen kannst. - [Dynamic Pricing](https://advise.webmatch.de/themen/dynamic-pricing): Eine Pricing-Strategie im E-Commerce braucht Regeln, bevor ein Tool Preise setzt. advise ordnet ein, wo Dynamic Pricing Marge bringt und wo Stabilität trägt. - [Die Internationalisierung](https://advise.webmatch.de/themen/internationalisierung): Cross-Border-E-Commerce braucht mehr als eine Übersetzung. advise klärt mit dir, welcher Markt zuerst passt und wie du international verkaufen kannst. - [Operating Model](https://advise.webmatch.de/themen/operating-model): Operating Model im E-Commerce aufbauen. advise macht mit dir sichtbar, wie Bereiche, Partner und Daten zusammenspielen, und klärt Übergaben, Routinen und gemeinsame Kennzahlen. - [Digitale Transformation](https://advise.webmatch.de/themen/digitale-transformation): Digitale Transformation als Aufgabe der Geschäftsführung. advise arbeitet mit dir an Zielbild und Prioritäten, ordnet ein, was zuerst kommt, und begleitet den Wandel bis in den Alltag. - [Conversion-Rate-Optimierung](https://advise.webmatch.de/themen/conversion-rate-optimierung): Conversion-Rate-Optimierung als fester Ablauf aus Messen, Testen und Verbessern. advise ordnet ein, wo dein Shop Umsatz liegen lässt, und setzt den Ablauf mit Team und Partnern auf. ## Aktuelles - [Aktuelles](https://advise.webmatch.de/aktuelles/): Neue Zahlen aus dem digitalen Handel, jede mit Quelle und eingeordnet: Was sie für dein Geschäft heißen und welches Thema dahintersteht. - [Ein Regal je Assistent: Wo stehen deine Produkte in der KI-Suche?](https://advise.webmatch.de/aktuelles/notes/ein-regal-je-assistent): ChatGPT, Google AI Mode und Alexa empfehlen auf dieselbe Kauffrage ganz verschiedene Produkte. Was das für die Sichtbarkeit deiner Produkte heißt. - [45,2 %: Wie bleibt deine Marke mit KI unverwechselbar?](https://advise.webmatch.de/aktuelles/zahl-der-woche/ki-austauschbare-kommunikation-45-prozent): Fast jede zweite Antwort aus dem Handelsmarketing nennt austauschbare Kommunikation als KI-Gefahr. Wie deine Marke trotzdem unverwechselbar bleibt. - [63 %: Welche Rolle spielt Amazon in deinem Digitalgeschäft?](https://advise.webmatch.de/aktuelles/zahl-der-woche/amazon-marktanteil-63-prozent): Amazon kommt auf 63 % des deutschen Onlinehandels. Was die Zahl für dein Digitalgeschäft heißt und welche Rolle der Marktplatz darin spielen sollte. - [Wir wollen, dass du fährst: advise in unter einer Minute](https://advise.webmatch.de/aktuelles/neues-von-advise/advise-in-unter-einer-minute): Ein Auto, eine Route, ein Boxenstopp: Unser Film zeigt in unter einer Minute, wie advise arbeitet und wie wir mit dir ans Ziel kommen. - [Aktuelles von advise: Was wir hier teilen](https://advise.webmatch.de/aktuelles/neues-von-advise/was-wir-hier-teilen): Zahl der Woche, Notes, Kurz eingeordnet, Neues von advise: Was dich im Bereich Aktuelles erwartet, jeder Beitrag mit Quelle und Thema. - [advise startet: das erste Tochterunternehmen von Webmatch](https://advise.webmatch.de/aktuelles/neues-von-advise/advise-startet): Webmatch hat mit advise sein erstes Tochterunternehmen gegründet. Wer dahintersteht und bei welchen digitalen Themen wir dich begleiten. ## Ansprechpartner und Kontakt - Geschäftsführer und Gründer: **Alexander Kolisch** - E-Mail: kontakt@webmatch-advise.de - Telefon: +49 221 968825-50 - Adresse: Habsburgerring 1, 50674 Köln, Deutschland - [Website](https://advise.webmatch.de/) (auch erreichbar über webmatch-advise.de) - [LinkedIn (Unternehmen)](https://www.linkedin.com/company/webmatch-advise) - [LinkedIn (Alexander Kolisch)](https://www.linkedin.com/in/alexanderkolisch) ## Hinweise - Die Website ist zweisprachig (Deutsch und Englisch). - Kontaktaufnahme erfolgt über das Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail. - Die Gesellschaft ist im Handelsregister beim Amtsgericht Köln unter HRB 129704 eingetragen. - Gegründet: September 2026. - [Fakten zu advise](https://advise.webmatch.de/fakten): Gesellschaft, Herkunft, Gruppe, Leistungen, Themen und Kontakt auf einer Seite, für Menschen lesbar und verlinkt.