Conversion Rate richtig messen und bewerten: Eine Zahl, viele Geschichten.
Die Conversion Rate ist die bekannteste Kennzahl im E-Commerce und die am häufigsten falsch gelesene. Wer sie richtig misst, trennt nach Kanal, Gerät und Besuchertyp und liest sie zusammen mit dem Warenkorbwert. Erst dann zeigt sie, wo ein Shop besser verkaufen kann.
Was die Conversion Rate misst
Die Conversion Rate, auch Konversionsrate, ist der Anteil der Sitzungen, die zu einer Bestellung führen. Als Conversion zählt hier die abgeschlossene Bestellung, nicht die Newsletter-Anmeldung oder der Klick auf den Warenkorb.
Conversion Rate = Bestellungen ÷ Sitzungen × 100
Beispiel: Bei 40.000 Sitzungen und 900 Bestellungen im Monat liegt die Conversion Rate bei 2,25 Prozent.
So misst du richtig
- Eine Basis festlegen, Sitzungen oder Nutzer, und dabei bleiben
- Nur abgeschlossene Bestellungen als Conversion zählen
- Nach Kanal, Gerät und neuen gegenüber wiederkehrenden Besuchern trennen
- Immer zusammen mit Umsatz je Besuch und durchschnittlichem Warenkorb auswerten
- Bot-Traffic und interne Zugriffe herausfiltern
So bewertest du den Wert
Benchmarks helfen nur, wenn sie zum eigenen Mix passen. Neue Besucher kaufen seltener als wiederkehrende, mobil wird seltener gekauft als am Desktop, und bezahlter Traffic verhält sich anders als organischer. Laut Contentsquare sind die Conversion Rates binnen eines Jahres branchenübergreifend um 5,1 Prozent gesunken, während die Warenkörbe gestiegen sind.1 Eine sinkende Rate ist also kein Warnsignal, solange der Umsatz je Besuch stabil bleibt.
Zur Einordnung:
- Onlinehandel, Desktop gegenüber Mobil, Q4 2025: 3,7 % gegenüber 2,0 %2
- Wiederkehrende Besucher, branchenübergreifend, Q4 2025: 2,9 %1
- Neue Besucher, branchenübergreifend, Q4 2025: 1,7 %1
- Traffic aus bezahlter Suche, branchenübergreifend: 2,8 %1
- Traffic aus organischen sozialen Medien, branchenübergreifend: 0,7 %1
- Desktop gegenüber Mobil: Conversion Rate auf dem Desktop 74 % höher1
So verbesserst du den Wert
Ladezeit und Mobilerlebnis
Der Großteil des Traffics kommt mobil. Schnelle Seiten und einfache Bedienung auf dem Smartphone wirken auf jeden Besuch.
Suche und Navigation
Wer ein Produkt nicht findet, kann es nicht kaufen. Gute Onsite-Suche und klare Kategorien sind Grundlagen.
Produktdaten
Vollständige Informationen, gute Bilder und Bewertungen beantworten Fragen, bevor sie zum Abbruch führen.
Checkout und Payment
Gast-Bestellung, wenige Schritte und die gewohnten Zahlarten senken Abbrüche auf den letzten Metern.
Traffic-Qualität
Kanäle mit klarer Kaufabsicht konvertieren besser. Die Rate je Kanal zeigt, wo Budget besser wirkt.
Alle Hebel für mehr Abschlüsse auf der Kompass-Seite Conversion-Optimierung →
Typische Fehler
Worauf du achten solltest:
- Benchmarks aus anderen Branchen als Ziel übernehmen
- Die Conversion Rate optimieren und dabei Warenkorb und Marge nicht mitbetrachten
- Sitzungen und Nutzer als Basis vermischen
Wo stehst du bei diesem Thema?
Häufige Fragen zur Conversion Rate
Wie berechnet man die Conversion Rate?
Bestellungen geteilt durch Sitzungen, mal 100. Bei 40.000 Sitzungen und 900 Bestellungen liegt die Conversion Rate bei 2,25 Prozent.
Was ist eine gute Conversion Rate?
Das hängt von Branche, Kanal, Gerät und Besuchertyp ab. Laut Contentsquare lag die Rate branchenübergreifend im vierten Quartal 2025 bei 1,7 Prozent für neue und 2,9 Prozent für wiederkehrende Besucher. Der wichtigste Maßstab ist die eigene Entwicklung je Segment.
Warum ist die Conversion Rate mobil niedriger?
Mobil wird häufiger gestöbert und verglichen, gekauft wird oft später am Desktop. Zudem sind Formulare und Checkout auf dem Smartphone mühsamer. Laut Contentsquare liegt die Rate am Desktop 74 Prozent höher als mobil.
Was ist der Unterschied zwischen Conversion Rate und Umsatz je Besuch?
Die Conversion Rate zählt, wie oft gekauft wird, der Umsatz je Besuch auch, wie viel. Eine sinkende Rate bei steigendem Umsatz je Besuch kann ein gutes Zeichen sein.
Wie oft sollte man die Conversion Rate auswerten?
Wöchentlich im Überblick und monatlich nach Segmenten. Einzelne Tage schwanken stark, etwa durch Kampagnen oder Wetter, und taugen nicht für Entscheidungen.
Alles zum Thema Webshop im Betrieb: So hängen die Seiten zusammen.
Wo stehst du?
Herausforderungen
Kennzahlen
Was steckt hinter deiner Conversion Rate?
Wenn die Rate stagniert, obwohl der Traffic stimmt, lohnt der Blick auf Kanäle, Geräte und Warenkorb. Schreib uns kurz, worum es geht, wir melden uns persönlich.
Danke.
Deine Nachricht ist angekommen. Wir melden uns persönlich bei dir.
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