KPIs und Kennzahlen: Messen, bewerten, verbessern.
Keine Glossar-Definitionen, sondern Kennzahlen im Betrieb: 24 Kennzahlen entlang Akquisition, Conversion und Retention, jeweils mit Formel, Benchmark und den Hebeln, die sie bewegen.
Akquisition
- Klickrate (CTR) erhöhenWie oft aus Sichtbarkeit ein Besuch wird.mehr →
- Klickpreise (CPC) senkenWas ein Klick kostet und wie er günstiger wird.mehr →
- Kosten pro Bestellung (CPO) senkenWas Marketing für eine Bestellung ausgibt.mehr →
- Kundengewinnungskosten (CAC) senkenWas ein neuer Kunde wirklich kostet.mehr →
- ROAS richtig bewertenUmsatz pro Werbeeuro, gemessen an der Marge.mehr →
- MER: Marketingeffizienz messenGesamtumsatz gegen alle Marketingkosten.mehr →
- ACoS und TACoS steuernAmazon-Werbung, ehrlich gerechnet.mehr →
- Sichtbarkeitsindex steigernWie präsent du in der organischen Suche bist.mehr →
Conversion
- Conversion Rate richtig messenWas die Rate wirklich über deinen Shop sagt.mehr →
- Absprungrate senkenWelche Seiten Besucher halten sollten.mehr →
- Buy Box gewinnenWie oft dein Angebot auf Amazon gewählt wird.mehr →
- Warenkorbwert (AOV) erhöhenMehr Wert in jeder Bestellung.mehr →
- Warenkorbabbruchrate senkenWo Kunden kurz vor dem Kauf gehen.mehr →
- Add-to-Cart-Rate steigernWie gut Produktseiten überzeugen.mehr →
- Umsatz pro Besuch (RPV) steigernConversion und Warenkorb in einer Zahl.mehr →
- Ladezeit (LCP) verbessernWie schnell dein Shop nutzbar wirkt.mehr →
Retention
- CLV steigernWas ein Kunde über die ganze Beziehung wert ist.mehr →
- Churn Rate senkenWie viele Kunden gehen und welche es sind.mehr →
- Retention Rate steigernWie viele Kunden dir treu bleiben.mehr →
- Wiederkaufrate steigernWie viele Kunden ein zweites Mal kaufen.mehr →
- Kaufhäufigkeit erhöhenWie oft deine Kunden im Schnitt kaufen.mehr →
- NPS richtig nutzenWas deine Kunden über dich sagen.mehr →
- Retourenquote senkenWelche Produkte zurückkommen und warum.mehr →
- CLV-zu-CAC-Verhältnis steuernOb sich jeder neue Kunde rechnet.mehr →
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