Gute »Logistik verkauft mit.
Versandkosten, Lieferzeit und Verlässlichkeit entscheiden mit, ob Kunden kaufen und wiederkommen. Wie deine Logistik dafür aufgestellt ist, ordnen wir mit dir ein.
77 %der Handelsunternehmen nennen hohe Ausgaben für Transport und Logistik als aktuelle Herausforderung. Quelle: Bitkom, 2026
Was den Unterschied macht
Drei Hebel mit großer Wirkung
Versandkosten Kalkuliert statt geschätzt. mehrSo gehen wir das Thema mit dir an.
E-Commerce-Logistik beginnt bei den Kosten und endet beim Kunden. Drei Stationen führen von den Kosten über das Lieferversprechen bis zur Wahl der Partner, die vierte zur Einordnung.
- 1Kosten
Die Kosten kennen
Versand, Lager, Kommissionierung, Verpackung und Retouren je Bestellung: Wir machen mit dir sichtbar, was eine Bestellung bis zur Tür und zurück kostet.
- 2Lieferung
Das Versprechen halten
Lieferzeit, Versandarten und Verlässlichkeit stehen klar im Shop und werden dann auch gehalten, für Endkunden wie für Geschäftskunden.
- 3Partner
Selbst machen oder auslagern
Eigenes Lager, Fulfillment-Dienstleister oder Versand über den Marktplatz: Wir wägen mit dir ab, was zu Mengen, Sortiment und Kanälen passt.
- 4Einordnung
Was du davon hast
Der Score bewertet, die Einordnung macht ein Mensch: Wir legen Messung und Markt nebeneinander und sagen dir, wo dein größter Hebel liegt.
Woraus gute E-Commerce-Logistik besteht
Im Onlinehandel ist die Logistik Teil des Angebots. Sechs Bausteine machen sie planbar.
- 01
Kosten je Bestellung
Versand, Verpackung, Kommissionierung, Lager und Retouren als eine Zahl je Bestellung, getrennt nach Kanal.
- 02
Versandkosten mit Logik
Was Kunden zahlen, folgt einer Regel nach Warenwert, Gewicht oder Geschwindigkeit. Die Schwelle für kostenlosen Versand ist gerechnet, nicht geschätzt.
- 03
Ein Lieferversprechen, das hält
Die Lieferzeit im Shop stimmt mit der Wirklichkeit überein, für jeden Artikel und jede Versandart.
- 04
Mehr als ein Versanddienstleister
Wer mehrere Versanddienstleister nutzt, bleibt lieferfähig, wenn einer ausfällt, und kann nach Kosten und Zielland wählen.
- 05
Ein Bestand für alle Kanäle
Shop, Marktplätze und Händler greifen auf denselben Bestand zu, damit nichts verkauft wird, was fehlt.
- 06
Partner mit klaren Regeln
Fulfillment- und Versanddienstleister arbeiten nach vereinbarten Kennzahlen, etwa Liefertreue und Fehlerquote.
Häufige Fragen zur E-Commerce-Logistik
- 01
Was ist Fulfillment im E-Commerce?
Fulfillment umfasst alles zwischen Bestellung und Kunde: Lagerung, Kommissionierung, Verpackung, Versand und die Bearbeitung von Retouren. Ein Unternehmen kann diese Schritte selbst übernehmen oder ganz oder teilweise an einen Dienstleister geben.
- 02
Wie kalkuliert man Versandkosten im Onlineshop?
Zuerst die tatsächlichen Kosten je Bestellung ermitteln: Porto, Verpackung, Kommissionierung und einen Anteil für Retouren. Dann festlegen, welcher Teil davon im Preis steckt und welcher als Versandkosten ausgewiesen wird. Wie das im Einzelnen geht, zeigt die Herausforderung Versandkosten.
- 03
Lohnt sich ein eigenes Lager?
Das hängt von Mengen, Sortiment und Kanälen ab. Ein eigenes Lager gibt Kontrolle und Nähe zum Produkt, ein Dienstleister bringt Fläche, Technik und Erfahrung für schwankende Mengen. Wann sich Auslagern lohnt, zeigt die Herausforderung Fulfillment-Dienstleister.
- 04
Wie schnell muss ein Onlineshop liefern?
So schnell, wie Kunden es in deinem Markt erwarten, und so verlässlich, wie es im Shop steht. Laut EHI liefern 54,0 Prozent der befragten Onlinehändler in ein bis zwei Tagen. Bei der Wahl des Dienstleisters nennen vier von fünf Händlern Zuverlässigkeit als wichtigstes Kriterium, noch vor der Geschwindigkeit.
- 05
Wie hängen Logistik und Retouren zusammen?
Eng: Jede Retoure durchläuft die Logistik ein zweites Mal, mit Transport, Prüfung und Wiedereinlagerung. Wer die Logistik plant, plant die Rücksendungen mit. Wie sich die Retourenquote senken lässt, beschreibt das Thema Retourenmanagement.
- 06
Wer hilft, die Logistik unabhängig aufzustellen?
Genau dafür gibt es advise. Wir rechnen mit dir die Kosten je Bestellung, prüfen das Lieferversprechen und wägen ab, was du selbst machst und wofür ein Partner passt. advise gehört zu Webmatch und zur Friends Digital Group, so wie heute die meisten Anbieter Teil einer Gruppe sind. Wir ordnen trotzdem immer in deinem Sinn ein: Passt ein Partner aus der Gruppe, sind die Wege kurz. Willst du einen anderen, bekommst du auch den.
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Die Lieferung ist Teil deines Angebots.
Lass uns gemeinsam schauen, was dich eine Bestellung bis zur Tür kostet und wo deine Logistik Kunden gewinnt oder verliert.
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