Im »Feed wird gekauft.
Gekauft wird dort, wo entdeckt wird: auf TikTok, Instagram oder YouTube. Ob Social Commerce zu deiner Marke passt und wie du startest, ordnen wir mit dir ein.
29 %der Internetnutzerinnen und -nutzer nutzen Social Commerce, bei den 16- bis 29-Jährigen fast die Hälfte. Quelle: Bitkom, 2026
Was den Unterschied macht
Drei Hebel mit großer Wirkung
TikTok Shop starten Testen, bevor du skalierst. mehrSo gehen wir das Thema mit dir an.
Social Commerce beginnt bei der Frage, ob deine Kunden dort entdecken und kaufen, und endet bei einem Kanal, der sich rechnet. Drei Stationen führen von der Entscheidung über den Start bis zum Betrieb, die vierte zur Einordnung.
- 1Entscheidung
Passt es zur Marke?
Wer kauft, welche Produkte wirken im Video, und welche Plattform erreicht deine Kunden? Wir prüfen mit dir, ob Social Commerce für dich ein Kanal ist.
- 2Start
Gezielt starten
Ein Shop mit ausgewählten Produkten, einige Creator und ein fester Zeitraum. So siehst du schnell, was verkauft und was es kostet.
- 3Betrieb
Im Alltag betreiben
Inhalte, Creator, Bestand und Versand laufen im Takt der Plattform. Wir klären mit dir, wer was übernimmt und woran du den Erfolg misst.
- 4Einordnung
Was du davon hast
Der Score bewertet, die Einordnung macht ein Mensch: Wir legen Messung und Markt nebeneinander und sagen dir, wo dein größter Hebel liegt.
Woraus Social Commerce besteht
Social Commerce ist ein Verkaufskanal mit eigenem Takt. Sechs Bausteine machen ihn steuerbar.
- 01
Plattformen, auf denen deine Kunden sind
TikTok, Instagram, YouTube oder Pinterest: Die Wahl folgt Zielgruppe und Produkt, nicht dem Trend.
- 02
Produkte, die im Video wirken
Was sich zeigen, erklären oder ausprobieren lässt, verkauft sich im Feed besser. Das Sortiment für Social Commerce ist bewusst gewählt.
- 03
Inhalte im Takt der Plattform
Kurze Videos, Livestreams und Beiträge entstehen regelmäßig, aus dem eigenen Team und mit Creatorn.
- 04
Creator mit klaren Vereinbarungen
Vergütung, Inhalte, Kennzeichnung und Zeitraum sind geregelt. Creator passen zur Marke und zur Zielgruppe.
- 05
Bestand, Versand und Service
Bestellungen kommen in Wellen. Bestand, Versand und Kundenservice halten mit, auch wenn ein Video plötzlich viel verkauft.
- 06
Kennzahlen mit vollem Kostenbild
Umsatz, Provisionen, Gebühren, Werbung, Muster und Retouren je Bestellung. Erst die ganze Rechnung zeigt, ob der Kanal verdient.
Häufige Fragen zu Social Commerce
- 01
Was ist Social Commerce?
Social Commerce ist der Verkauf über soziale Netzwerke: direkt im Shop der Plattform, etwa im TikTok Shop, oder über einen Beitrag, der in den eigenen Shop führt. Entdecken und Kaufen rücken dabei zusammen.
- 02
Wie verbreitet ist Social Commerce in Deutschland?
Laut Bitkom nutzen rund 29 Prozent der Internetnutzerinnen und -nutzer Social Commerce, bei den 16- bis 29-Jährigen fast die Hälfte. Unter den Online-Shoppern haben 15 Prozent schon über Instagram gekauft, 14 Prozent über Facebook und 11 Prozent über YouTube. 27 Prozent der Handelsunternehmen mit Onlinehandel nehmen Bestellungen über Social-Media-Plattformen an, 2023 waren es 23 Prozent.
- 03
Lohnt sich der TikTok Shop für Händler und Marken?
Für Produkte, die sich im Video gut zeigen lassen, oft ja. Laut einer Auswertung von NIQ hatten bis zum 01.03.2026 gut 15 Prozent der Online-Käufer in Deutschland mindestens einmal im TikTok Shop gekauft. Wie ein Start gelingt, zeigt die Herausforderung TikTok Shop starten.
- 04
Welche Rolle spielen Influencer im Social Commerce?
Eine große: Creator stellen Produkte vor, und ihre Follower kaufen direkt. Laut Bitkom arbeiten erst 13 Prozent der Handelsunternehmen mit Influencern zusammen. Wie Kooperationen geplant werden, zeigt die Herausforderung Influencer-Kooperationen.
- 05
Brauche ich dafür ein eigenes Team?
Am Anfang reicht meist eine verantwortliche Person mit festen Zeiten für Inhalte, Creator und Shop, dazu klare Übergaben an Lager und Service. Mit wachsendem Umsatz kommen Rollen für Inhalte und Creator dazu.
- 06
Wer hilft, Social Commerce unabhängig aufzusetzen?
Genau dafür gibt es advise. Wir prüfen mit dir, ob Social Commerce zu Marke und Sortiment passt, planen den Start und ordnen Creator, Logistik und Kennzahlen. advise gehört zu Webmatch und zur Friends Digital Group, so wie heute die meisten Anbieter Teil einer Gruppe sind. Wir ordnen trotzdem immer in deinem Sinn ein: Passt ein Partner aus der Gruppe, sind die Wege kurz. Willst du einen anderen, bekommst du auch den.
Alles zum Thema Social Commerce: So hängen die Seiten zusammen.
Wo stehst du?
Kaufen deine Kunden schon im Feed?
Lass uns gemeinsam schauen, ob Social Commerce zu deiner Marke passt und wie ein Start aussieht, der sich rechnet.
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