Leseempfehlung: eine Studie der Boston Consulting Group. Hier die wichtigsten Punkte und unsere Einordnung, die ganze Studie liest du beim Herausgeber.
Black Friday 2026: Vertrauen zählt mehr als der nächste Rabatt
Laut BCG vertrauen nur 54 % der Befragten den beworbenen Rabatten zu Black Friday und Co., jede und jeder Fünfte misstraut ihnen aktiv. Vertrauen schaffen vor allem der Ruf des Händlers und eine Geld-zurück-Garantie oder kostenlose Rückgabe, nicht größere Rabatte.
Die Zahlen
laut Herausgebervertrauen beworbenen Rabatten zumindest teilweise, 20 % misstrauen ihnen aktiv
Fundstelle: Key Takeaways und Exhibit 1Netto-Vertrauen durch den Ruf des Händlers und durch Geld-zurück-Garantie oder kostenlose Rückgabe
Fundstelle: Abschnitt zum Vertrauen, Exhibit 2wollen generative KI beim Einkaufen nutzen (+8 Prozentpunkte, Gen Z 66 %)
Fundstelle: Key Takeaways und Abschnitt zu GenAIDie Kernaussagen
laut Herausgeber- Die Verkaufsevents zum Jahresende wachsen kaum noch: 95 % kennen Black Friday, die Kaufabsicht unter ihnen steigt nur um 2 Prozentpunkte auf 81 %.
- Vertrauen ist der Engpass: 54 % vertrauen beworbenen Rabatten zumindest teilweise, 20 % misstrauen ihnen aktiv. In Deutschland vertraut nur rund ein Drittel.
- Am meisten Vertrauen schaffen der Ruf des Händlers und eine Geld-zurück-Garantie oder kostenlose Rückgabe (je 65 % netto), Empfehlungen von Influencern kaum (3 %).
- Generative KI wird zum Einkaufsbegleiter: 56 % wollen sie beim Einkaufen nutzen, 8 Prozentpunkte mehr als im Vorjahr, in der Gen Z 66 %.
- 62 % beginnen die Suche nach Angeboten schon im Oktober oder Anfang November.
Was heißt das für dich?
Einordnung von adviseWenn nur gut die Hälfte den beworbenen Rabatten traut, gewinnt der Shop, der Preise nachvollziehbar macht: regulärer und reduzierter Preis klar nebeneinander, echte Bewertungen, eine verständliche Rückgabe. Das wirkt direkt auf die Conversion, mehr dazu unter Conversion-Rate-Optimierung. Und weil immer mehr Menschen Angebote über KI-Assistenten vergleichen, zählt auch, ob deine Produkte dort richtig erscheinen: KI-Sichtbarkeit messen.
Zum Weiterlesen
Im Original: die Ergebnisse aus allen zehn Ländern und die Grafiken zu Vertrauen, Rabatten und generativer KI.
Boston Consulting Group: For Year-End Sales Events, Trust Is the New Currency, erschienen 04.11.2026, bcg.com ↗
Diese Seite empfiehlt die Studie und fasst sie zusammen, sie ist keine Veröffentlichung der Boston Consulting Group. Studie und Zahlen gehören dem Herausgeber, die vollständige und aktuelle Fassung gibt es nur dort.
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